Hermanto, M.H., Saputra, H.N.D., Swares, A. and Lestari, S. 2026. Analisis Kepuasan Implementasi Bot WhatsApp Pelayanan Permohonan Surat Akademik UNU Lampung Menggunakan Metode PIECES . JTRISTE. 13, 1 (Jun. 2026), 49-59. DOI:https://doi.org/10.55645/jtriste.v13i1.703.