Hermanto, M. H., Saputra, H. N. D., Swares, A., & Lestari, S. (2026). Analisis Kepuasan Implementasi Bot WhatsApp Pelayanan Permohonan Surat Akademik UNU Lampung Menggunakan Metode PIECES . JTRISTE, 13(1), 49-59. https://doi.org/10.55645/jtriste.v13i1.703