Hermanto, Muhammad Haris, Hadi Nurma Dwi Saputra, Ableo Swares, and Sri Lestari. 2026. “Analisis Kepuasan Implementasi Bot WhatsApp Pelayanan Permohonan Surat Akademik UNU Lampung Menggunakan Metode PIECES ”. JTRISTE 13 (1), 49-59. https://doi.org/10.55645/jtriste.v13i1.703.