RE-DESIGN SISTEM KATEGORI PADA STARTUP WARSHOP DENGAN METODE USER CENTERED DESIGN

Abstrak

Penelitian ini merancang ulang antarmuka fitur kategori pada aplikasi WarShop menggunakan metode user centered design untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Tujuannya adalah mempermudah pengguna dalam menemukan produk yang diinginkan secara spesifik dan cepat. Data diperoleh melalui wawancara dan observasi terhadap 10 pengguna WarShop, di mana 9 pengguna merasa fitur kategori yang ada tidak spesifik, sehingga menyebabkan pengguna membutuhkan waktu lebih lama untuk mencari produk yang diinginkan. Metode user centered design dipilih karena melibatkan pengguna sejak awal proses desain, hasilnya adalah antarmuka yang lebih baik dan sesuai dengan kebutuhan pengguna. Perancangan antarmuka ini menghasilkan fitur kategori yang lebih spesifik, yang membantu pengguna menemukan barang secara langsung sesuai dengan kategori yang dicari, dan memberikan rekomendasi produk serupa berdasarkan produk yang dicari menggunakan kata kunci atau produk yang sedang ditampilkan. Setelah perancangan ulang, dilakukan evaluasi dengan pengujian menggunakan metrik task success, time on task, dan errors kepada lima pengguna yang telah diwawancara sebelumnya, dengan dasar penelitian yang menunjukkan bahwa mayoritas masalah kegunaan dapat ditemukan oleh lima pengguna pertama yang diuji. Pengujian task success tidak ditemukan masalah dan pengujian errors menghasilkan rata-rata tingkat kesalahan semua tugas 0%, sedangkan pada time on task beberapa pengguna melebihi batas waktu. Namun, hal ini dikarenakan pengguna tertarik dengan produk lain yang ditampilkan berdasarkan kategori dan rekomendasi.